我们经常看到很多企业花大力气推广自己的账户,但发现粉丝增长不明显,即关注转化率不够?原因是推广信息经常被曝光,但用户没有立即关注,注意力不大?还是没有用正确的方式告诉他?这些都是影响最终关注转化率的核心问题,也是企业最容易忽视的问题。那么,粉丝营销的痛点是什么呢?我认为主要有以下两个方面:
给用户一个强有力的理由来关注他们
关注用户的原因是所有企业在考虑增加粉丝时都必须考虑的问题。我经常告诉企业用户关注你,一定有他的刚性需求。另外,如果你有其他价值不能让他讨厌,他会继续关注,或者打开率会更高。然而,许多企业并没有区分刚性需求和弱需求。他们经常认为粉丝会需要它,并增加了很多价值点。他们认为越多越好。因此,粉丝们看不到核心刚性价值,或者只是吸引了一些边缘粉丝。
因此,我经常建议,当企业开始推广微信时,他们只需要列出大多数用户最关心的三个需求,然后设计不同的关注场景,**呈现在不同的推广渠道上。例如,我们关注信用卡,也许核心动机是消费者提醒、余额检查、还款;关注东方航空检查航班状态、微信值机;关注海底捞预约、排队提醒等。如果海底捞推荐食谱,食品保健作为微信吸引粉丝关注的刚性需求,就会出现问题,因为需求弱。微信粉丝。
第二,给用户一个合适的环境来关注
也许你的微信对用户很有价值,但有时他们没有注意到或厌恶,因为你没有在正确的时间以正确的方式告诉他们。此时,您需要抓住用户看到信息并设计它的场景。微信营销怎么做。
如果用户在餐厅吃饭,开始点菜的时候告诉他关注微信可以打80%的折扣,那么关注率肯定很高;但是如果他只是在门外观望,你告诉他进来吃饭,关注微信打80%的折扣,毫无疑问关注率会低很多。因此,企业需要学会把握最有效的场景并进行设计。例如,当社区业主在门卫那里拿包裹时,你可以提醒他,你可以关注微信查询是否有包裹,甚至可以预订送到门口。如果业主的水管坏了,需要维修,可以提醒他们**次关注微信,直接在微信上提交维修申请等。这些都是适合用户的场景设计。
而且很多时候,企业很容易陷入自我逻辑思维的误解。淘宝卖家经常把二维码放在包里,让用户关注,但从我们的实践中发现,这并不是**的方式。企业认为包裹发出(推广渠道),用户会看到(曝光会上去),其实不然。我们试着问问自己,你买了一双鞋子、衣服和化妆品。收到货物后,您的过程是**次拆卸包装并取货。你很少注意到印有二维码的卡片。
最有趣的是,当一次到达几个包裹时,大多数人会忽略里面的卡片。所以一般这种方式效果不是**的。后来我们发现,用户下单付款后,给他发短信提醒,告诉他付款成功,物流信息,**提醒他,如果关注微信,可以随时查询状态、咨询或售后服务。这个时候关注度很高,有的可以达到80%以上,用户对你的记忆还是新鲜的,对吧?
因此,回顾过去,许多企业的推广都存在问题。首先是思维问题。他们无法把握轻与重的环节。他们往往注重渠道,忽视用户需求挖掘和内容设计。这两件事正是我认为未来营销的趋势,即注重操作而不是技能。
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